Conduite

Nos activités reposent sur notre réputation. La façon dont nous nous conduisons pour atteindre nos objectifs d’affaires a une incidence sur nos clients et autres parties prenantes, ainsi que sur la confiance qu’ils ont en nous. Notre responsabilité la plus fondamentale à leur égard consiste à adopter un comportement fondé sur l’éthique et guidé par nos valeurs. C’est un aspect essentiel.

Un fondement solide dans notre Code de conduite

Ancré dans nos valeurs d’intégrité, d’empathie, de diversité et de responsabilité, notre Code de conduite constitue le fondement de toutes les autres politiques et procédures de BMO. Plus qu’un simple ensemble de règles, le Code nous guide dans la prise de décisions éthiques et responsables. Nous veillons à ce que tous à BMO en comprennent la teneur, les valeurs qui le sous-tendent et les principes qui y sont énoncés et qui façonnent notre cadre éthique, afin que chacun puisse faire ce qui est bien – même lorsqu’il est confronté à des choix difficiles.

Code de conduite

Notre Code de conduite nous guide dans la prise de décisions éthiques et responsables.

Confidentialité et sécurité

Nous protégeons les renseignements personnels de nos clients et de nos employés, et respectons leur confidentialité.

Gouvernance

Notre cadre et nos pratiques de gouvernance favorisent la conduite éthique, la prise de décisions judicieuses et la conformité aux lois et aux normes auxquelles nous sommes assujettis.

Transparence

Agir avec transparence nous aide non seulement à réduire les risques et à gagner la confiance de nos parties prenantes en les tenant informées, mais c’est aussi ce qu’il convient de faire.

Bureau de révision des plaintes clients

Le mandat de Bureau de révision des plaintes clients consiste à procéder à un examen impartial des plaintes des clients dans le but de faciliter un règlement entre les parties.